❓ Foire aux questions

Les réponses rapides aux questions les plus fréquentes.

Compte & essai

L'essai gratuit nécessite-t-il une carte bancaire ?

Non. L'essai de 14 jours est totalement gratuit et ne demande aucune carte. Vous ne payez qu'au moment de souscrire une offre.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

Vous êtes invité à choisir une offre pour continuer. Vos données restent conservées ; il vous suffit de souscrire pour reprendre.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour recevoir un e-mail de réinitialisation.

Équipe & rôles

Puis-je faire partie de plusieurs équipes ?

Oui. Vous pouvez basculer d'une équipe à l'autre ; l'équipe active détermine les projets, documents et l'abonnement affichés.

Comment retirer un membre ?

Depuis la page Équipe, un administrateur ou le propriétaire peut retirer un membre. Le propriétaire ne peut pas être retiré.

Facturation

Stripe ou Paddle : quelle différence pour moi ?

Les deux sont sécurisés. Avec Paddle, la TVA et les taxes sont gérées automatiquement. Le mode utilisé dépend de la configuration de votre espace.

Le changement d'offre est-il immédiat ?

Oui, la montée ou la descente en gamme s'applique immédiatement avec ajustement automatique du montant.

Comment récupérer mes factures ?

L'historique est disponible en bas de la page Facturation, avec la date et le montant de chaque facture.

Documents

Quelle est la taille maximale d'un fichier ?

20 Mo par fichier. Le stockage total dépend de votre offre (5 Go, 100 Go ou 1 To).

Un document supprimé est-il définitivement perdu ?

Non : il part dans la corbeille et peut être restauré. Seule une suppression définitive (par un administrateur) l'efface réellement.

Un lien de partage est-il sécurisé ?

Oui. Vous pouvez y ajouter une expiration, un mot de passe et une limite de téléchargements, et le révoquer à tout moment.

Projets & notifications

Comment mentionner un collègue ?

Dans un commentaire de tâche, tapez « @ » suivi du prénom : une liste d'autocomplétion s'affiche. La personne reçoit une notification.

Puis-je couper le son des notifications ?

Oui, via le bouton 🔔/🔕 dans le panneau de la cloche. Votre choix est mémorisé sur votre navigateur.

Chat, recherche & push

Comment démarrer une conversation privée ?

Ouvrez un « Message direct » depuis le chat (sélecteur « Nouveau message direct… ») ou depuis le profil d'un membre via le bouton « 💬 Message direct ».

Comment activer les notifications push ?

Dans Paramètres › Profil, section « Notifications push », cliquez sur « Activer les notifications » et autorisez la demande du navigateur. Le push nécessite HTTPS.

Comment retrouver rapidement une tâche ?

Utilisez la barre de recherche (raccourci « / »). Vous pouvez filtrer les tâches par statut, priorité et assigné sur la page de résultats.

Au bout de combien de temps la corbeille est-elle vidée ?

Selon le délai de rétention de votre équipe (30 jours par défaut, réglable de 7 à 365 jours dans Équipe › Réglages). Un compte à rebours s'affiche sur chaque document.